Zameldowanie
Zameldowanie i odbiór kluczy odbywa się w biurze Sanhaus Apartments przy ul. Haffnera 47/2 w Sopocie w godzinach od 16.00 do 19.00.
Zakwaterowanie po godzinie 19:00 jest możliwe po wcześniejszym ustaleniu szczegółów z pracownikiem Sanhaus Apartments. W takiej sytuacji zameldowanie odbywa się w formie samodzielnego odbioru kluczy z wyznaczonego miejsca, a Gość proszony jest o pojawienie się w biurze kolejnego dnia w celu dopełnienia formalności.
W przypadku wcześniejszego przyjazdu do Sopotu (przed godziną 16.00), prosimy o kontakt telefoniczny - w ramach dostępności apartamentu, postaramy się zameldować Państwa wcześniej.
Wymeldowanie
Wymeldowanie z apartamentów odbywa się do godziny 11.00. W zależności od lokalizacji, Goście proszeni są o zwrócenie kluczy do naszego biura lub o pozostawienie ich w wyznaczonym wcześniej miejscu. Nasi pracownicy przekażą stosowne instrukcje na minimum dzień przed wyjazdem.
Biuro otwarte jest od godziny 09.00. W przypadku wyjazdu przed godziną 09.00, prosimy o kontakt z biurem na min dzień przed wymeldowaniem.
Późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z pracownikiem Sanhaus Apartments i może być obarczone dodatkową opłatą.
Anulowanie rezerwacji
Warunki anulowania rezerwacji są zależne od wybranej oferty. Standardowo bezpłatne anulowanie możliwe jest do 30 dni przed przyjazdem, jednakże niektóre oferty z portali rezerwacyjnych dopuszczają możliwość anulowania do 14 dni przed przyjazdem.
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed przyjazdem lub w przypadku anulowania rezerwacji z oferty bezzwrotnej zadatek lub w pełni wpłacona kwota przepada niezależnie od powodów rezygnacji.
W przypadku obaw o utratę wpłaconych pieniędzy, zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.
Kaucja zwrotna
Podczas zameldowania na karcie płatniczej gości zostanie zablokowana kaucja zwrotna w wysokości od 500 PLN do 1000 PLN w postaci pre-autoryzacji (blokada środków na karcie).
Dyspozycja odwołania pre-autoryzacji jest wysyłana do banku do 2 dni po wyjeździe Gości, po sprawdzeniu apartamentu przez naszych pracowników. Termin odblokowania środków na koncie Gościa uzależniony jest od jego banku.
Dodatkowe opłaty
Opłata uzdrowiskowa wynosi 6,20 PLN za osobę dorosłą za noc (stawka w roku 2024 - może ulec zwyżce w kolejnych latach). Po uiszczeniu opłaty gość otrzymuje kartę turysty, która uprawnia do zniżek w restauracjach, muzeach i wielu innych miejscach na terenie Sopotu.
Zgłaszanie usterek
W przypadku zauważenia usterki w apartamencie uprzejmie prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu do biura Sanhaus Apartments – telefonicznie w godzinach pracy lub mailowo poza godzinami pracy biura.
W przypadku zaistnienia poważnej awarii, która wymaga od nas podjęcia natychmiastowych działań, uprzejmie prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny na jeden z numerów: 509 476 804 lub 502 638 303.
Pobyt z dziećmi
Dla najmłodszych gości Sanhaus Apartments na czas pobytu oferujemy za dodatkową opłatą 100 zł łóżeczko turystyczne, krzesełko do karmienia, wanienkę oraz zabawki – wszelkie prośby związane z dodatkowym wyposażeniem należy zgłosić do biura Sanhaus Apartments najpóźniej dzień przed przyjazdem. Uwaga - nie ma opcji wstawienia łóżeczka do małych apartamentów typu studio.
Pobyt ze zwierzętami
Na prośbę naszych gości w niektórych apartamentach akceptujemy pobyty wyłącznie z małymi psami. Pobyt z psem możliwy jest po wcześniejszym zaakceptowaniu i potwierdzeniu przez obsługę Sanhaus Apartments, za dodatkową opłatą 30 PLN za dobę.
Parking
Niektóre z apartamentów posiadają bezpłatne, prywatne miejsce parkingowe na terenie posesji, w hali garażowej lub w niezależnym garażu - informacje na ten temat znajdziecie Państwo w szczegółowych opisach apartamentów. Zachęcamy również do bezpośredniego kontaktu z naszym biurem – chętnie doradzimy, który apartament wybrać.
W przypadku pozostałych apartamentów istnieje możliwość pozostawienia samochodu na publicznych miejscach parkingowych wyznaczonych na ulicach Sopotu. Parkowanie jest płatne w dni powszednie w godzinach 9:00-22:00, a koszt parkowania to ok. 80 PLN za dobę zgodnie z taryfikatorem parkometru (stan na rok 2024). W weekendy i święta parkowanie jest bezpłatne.
W okresie letnim, od 30 czerwca do 31 sierpnia, miasto Sopot udostępnia bezpłatny ECO-PARKING, zlokalizowany na terenie Ergo Areny (Plac Dwóch Miast 1). Z parkingu do centrum miasta kursują specjalne meleksy. Są one płatne 3 zł za przejazd od osoby.
Transport z lotniska
Dla naszych gości możemy zamówić taksówkę z/na lotnisko. Koszt usługi to ok. 120 PLN – płatne u kierowcy, gotówką lub kartą płatniczą.
W przypadku chęci zamówienia taksówki z lotniska uprzejmie prosimy o przekazanie takich danych jak: imię i nazwisko, numer lotu, godzina przylotu. Kierowca z zapisanym na tabliczce imieniem i nazwiskiem będzie czekał na Państwa tuż po wyjściu z hali przylotów.
